Tiedot ja taidot

Teknisen viestinnän ammattilaiselta edellytetään monenlaisia tietoja ja taitoja, kuten hyvää kirjoitustaitoa sekä kykyä suodattaa ja muuntaa asiantuntijoilta saatua tietoa kohderyhmän tarvitsemaan muotoon. Teknisen viestijän on siis myös analysoitava kohderyhmänsä: kenelle kirjoitan ja mitä näiden käyttäjien tulee tietää tuotteesta tai palvelusta voidakseen käyttää sitä joustavasti ja asianmukaisesti. Myös sujuva englannin kielen taito on usein perusedellytys, koska tekstit kirjoitetaan valtaosin englanniksi. Tästä syystä Suomessa toimivilla teknisillä viestijöillä on usein kielellinen koulutustausta.

Taitavan kirjoittajan perustehtävä on luoda ymmärrettäviä ja selkeitä dokumentteja, jotka ottavat huomioon mahdolliset käyttäjien erilaiset taustat ja tavoitteet. Tekniseltä viestijältä vaaditaan myös muita taitoja ja ominaisuuksia. Yksi tärkeimmistä teknisen viestijän taidoista on kyky ymmärtää tekniikkaa, josta kirjoittaa. Kiinnostus tekniikkaan ylipäänsä auttaa erilaisten tekniikoiden sisäistämisessä. Teknisen viestijän on myös ymmärrettävä ketkä ovat kirjoitettavien dokumenttien kohderyhmä ja mihin he dokumentteja käyttävät. Tekniseltä viestijältä edellytetään myös stressinsietokykyä, sillä teknisen viestinnän ammattilaisten työtä leimaavat nopea teknologinen kehitys sekä erityisesti it-alalla hyvinkin nopeasti vaihtelevat projektiaikataulut. Ryhmätyötaidot ovat erittäin tärkeitä teknisen viestinnän alalla, koska työ muodostuu yhteistyöstä muiden kirjoittajien, tuoteasiantuntijoiden sekä esimerkiksi graafisten suunnittelijoiden kanssa. Teknisen viestijän on myös oltava luonteeltaan ulospäinsuuntautunut ja sosiaalinen, sillä osa tiedonkeruusta tapahtuu haastattelemalla asiantuntijoita.

Luonnollisesti myös tietotekniset taidot ovat tarpeen, sillä vaikka viestijä ei tekniikan alalla työskentelisikään, usein hänen käyttämänsä työvälineet kuitenkin edellyttävät tietotekniikan sekä tiettyjen ohjelmistojen hallitsemista. Tällaisinä työvälineinä voidaan mainita erilaiset tekstinkäsittely- ja julkaisuohjelmistot, oikolukuohjelmat, sekä erilaiset html-kääntäjät sekä html-muotoisia avusteita tuottavat ohjelmistot. Teknisen viestijän onkin kyettävä elämään jatkuvassa muutoksessa, sillä viestijän tehtäväkenttä elää ja muuttuu koko ajan.

--
Sivua muokattu viimeksi 22.08.2003